Qui sommes nous ?

Notre Maison est dédiée à une médecine esthétique à la française, alliant avant-gardisme, savoir-faire et souci du détail. Nous nous engageons à sublimer chaque patients au quotidien, tout en préservant leur individualité et leur bien-être à long terme.

La Maison Lutétia représente aujourd’hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes mais aussi pour hommes puisqu'elle est le plus grand centre de greffe capillaire sans chirurgie en Europe, avec sa méthode exclusive DHI®.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement exceptionnel, où l'innovation, la qualité du service, le savoir faire et la bienveillance sont au cœur de notre mission.

Description du poste :

Afin d'accompagner le développement du pôle greffe, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Patientèle et Coordination Administrative dont les missions seront les suivantes :

Relation patients

• Accueillir les patients lors de leur venue pour leur greffe de façon chaleureuse et individualisée

• Être garant(e) de leur expérience patient tout au long de leur parcours à la clinique

• Promouvoir les autres services de la Maison Lutétia aux patients en lien avec la greffe (soins esthétiques capillaires, barbier)

Gestion des RDV patients

• Pré-qualifier des RDV d’information

• Identifier en amont des VIP et personnes importantes

• Optimiser les plannings des Conseillers Médicaux (Commerciaux)

• Envoyer les devis et suivi des documents sous 48h (avec relances)

• S'assurer des prises de photos pour les entrées et sorties de greffe

• Classer les photos

Suivi administratif des dossiers patients

• Vérifier les dossiers patients pré-greffe et post-greffe (adresses, devis signés, dossiers entrés dans le CRM,...)

• Envoyer les dossiers et photos patients sur demande

• Commander les repas des patients

• Gérer les questions et demandes de rendez-vous par e-mail

• Gérer les suivis post-greffe des patients

Gestion des paiements patients

• Contacter les patients en amont de leur visite pour convenir du moyen de paiement

• Gérer les encaissements des patients

• Générer les propositions de plans de paiement adaptés aux besoins des patients

• Accompagner les patients tout au long du processus de mise en place de ces facilités, en fournissant les informations nécessaires et en répondant à leurs questions

Profil recherché :

• Vous avez de l'expérience dans le domaine administratif

• Vous êtes expert(e) de la relation client et avez un sens du contact certain

• Vous maitrisez les outils bureautiques

• Vous parlez couramment l'anglais

• Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve)

Conditions du poste :

• 39h/semaine en CDI

• Prise de poste : juin 2026

• Travail du lundi au samedi (2 jours de repos par semaine)

• Rémunération forfaitaire entre 30 000€ et 31 200€ brut selon profil

• 100% présentiel

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien (50%)

• Titres restaurants Swile (prise en charge à 50%)

• Mutuelle (prise en charge à 50%)

• Réductions sur les soins de la Clinique pour vous et vos proches

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.