Responsable Adjoint des Opérations H/F

Tue, 24 Mar 2026 13:18:24 +0100

La Maison Lutétia représente aujourd’hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes mais aussi pour hommes puisqu'elle est le plus grand centre de greffe capillaire sans chirurgie en Europe, avec sa méthode exclusive DHI.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement exceptionnel, où l'innovation, la qualité du service, le savoir-faire et la bienveillance sont au cœur de notre mission.

Le profil recherché ?

Véritable bras droit de la Responsable des Opérations, le/la Responsable des Opérations Adjoint(e) intervient comme référent(e) opérationnel(le) au quotidien et assure la continuité managériale et organisationnelle de la clinique.

Vos missions :

Management humain :

Accompagner les middle-managers dans le management de leurs équipes et les aider à structurer leurs pratiques managériales

Etre garant(e) du suivi des accompagnements des collaborateurs et de la mise en place des process

Être le relais managérial de la Responsable des Opérations auprès des équipes au quotidien

Encadrer et faire monter en compétence les middle-managers,

Préparer avec la responsable des opérations les réunions d’équipe et inter-équipes.

Management des opérations :

Seconder la Responsable des opérations dans les tâches suivantes :

Garantir l’excellence opérationnelle et le respect des standards Maison Lutétia, en identifiant les axes d’amélioration continue

Piloter et optimiser les plannings des équipes et des patients, en lien avec les responsables de pôles

Superviser le parcours patient de bout en bout, incluant la gestion proactive des litiges

Piloter le suivi des formations techniques, en lien avec les responsables de pôles

Participer aux réunions de pilotage (réunions de middle-managers, réunions transverses)

Contribuer à la coordination inter-pôles et à la circulation de l’information opérationnelle

Contribuer à la performance commerciale via le suivi du plan d’action et l’animation des équipes en collaboration avec la Responsable des opérations

Assurer une veille technologique et sectorielle en lien avec les laboratoires partenaires

Auditer l’établissement pour maintenir une qualité irréprochable dans notre offre et le service

Identifier et proposer des axes d’amélioration continue des pratiques et des parcours patients

Suivi du processus de formation technique des nouveaux arrivants

Profil recherché

Vous êtes diplômé d’un bac +3 en management, gestion des opérations ou équivalent et vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans des postes similaire

Solides compétences en gestion des opérations, gestion d’équipe et optimisation des processus, Aptitude à soutenir et à former les collaborateurs, en assurant un suivi régulier des accompagnements

Forte capacité d’analyse, d’organisation et de gestion du temps. Sens du leadership, avec une approche collaborative empathique et bienveillant et orientée résultats.

Appétence pour l’esthétique et le luxe.

Anglais courant obligatoire.

Informations :

39h hebdomadaires

100% présentiel

Travail du lundi au samedi (avec 2 jours de repos par semaine)

Rémunération fixe annuelle brute de 38 000€ à 40 000€ en fonction du profil

Primes trimestrielles sur objectif