Chargé de Patientèle et Coordination Administrative H/F

Fri, 20 Feb 2026 15:22:21 +0100

Qui sommes nous ?

Notre Maison est dédiée à une médecine esthétique à la française, alliant avant-gardisme, savoir-faire et souci du détail. Nous nous engageons à sublimer chaque patients au quotidien, tout en préservant leur individualité et leur bien-être à long terme.

La Maison Lutétia représente aujourd’hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes mais aussi pour hommes puisqu'elle est le plus grand centre de greffe capillaire sans chirurgie en Europe, avec sa méthode exclusive DHI®.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement exceptionnel, où l'innovation, la qualité du service, le savoir faire et la bienveillance sont au cœur de notre mission.

Description du poste :

Afin d'accompagner le développement du pôle greffe, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Patientèle et Coordination Administrative dont les missions seront les suivantes :

Relation patients

Accueillir les patients lors de leur venue pour leur greffe de façon chaleureuse et individualisée

Être garant(e) de leur expérience patient tout au long de leur parcours à la clinique

Promouvoir les autres services de la Maison Lutétia aux patients en lien avec la greffe (soins esthétiques capillaires, barbier)

Gestion des RDV patients

Pré-qualifier des RDV d’information

Identifier en amont des VIP et personnes importantes

Optimiser les plannings des Conseillers Médicaux (Commerciaux)

Envoyer les devis et suivi des documents sous 48h (avec relances)

S'assurer des prises de photos pour les entrées et sorties de greffe

Classer les photos

Suivi administratif des dossiers patients

Vérifier les dossiers patients pré-greffe et post-greffe (adresses, devis signés, dossiers entrés dans le CRM,...)

Envoyer les dossiers et photos patients sur demande

Commander les repas des patients

Gérer les questions et demandes de rendez-vous par e-mail

Gérer les suivis post-greffe des patients

Gestion des paiements patients

Contacter les patients en amont de leur visite pour convenir du moyen de paiement

Gérer les encaissements des patients

Générer les propositions de plans de paiement adaptés aux besoins des patients

Accompagner les patients tout au long du processus de mise en place de ces facilités, en fournissant les informations nécessaires et en répondant à leurs questions

Profil recherché :

Vous avez de l'expérience dans le domaine administratif

Vous êtes expert(e) de la relation client et avez un sens du contact certain

Vous maitrisez les outils bureautiques

Vous parlez couramment l'anglais

Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve)

Conditions du poste :

39h/semaine en CDI

Prise de poste : juin 2026

Travail du lundi au samedi (2 jours de repos par semaine)

Rémunération forfaitaire entre 30 000€ et 31 200€ brut selon profil

100% présentiel

Avantages

Prise en charge du transport quotidien (50%)

Titres restaurants Swile (prise en charge à 50%)

Mutuelle (prise en charge à 50%)

Réductions sur les soins de la Clinique pour vous et vos proches